Polku I -koulutusohjelmasta avataan osa päivistä avoimiksi myös muille kiinnostuneille! Koulutuksen kohderyhmänä ovat yhdistysten työntekijät. Päivät ovat maksuttomia ja vaativat ennakkoilmoittautumisen. Osallistujamäärää on rajoitettu.

Palveluosaaminen 5.6.2012 klo 10.30-17

Paikka: Tampere, Finlaysonin Palatsi
Asiantuntijat: Jouko Paananen & KTM Mikko Tapanainen / Simigroup

10.30-11.30  Johdanto palveluosaamiseen / Jouko Paananen
11.30-12.30  Lounas (omakustanteinen)
12.30-14.30  Hyvän asiakaspalvelun periaatteet / Mikko Tapanainen
Palveluasenne / Mikko Tapanainen
14.30-15.00  Kahvitauko
15.00-17.00  Palveluosaamisesta

SITOVA ilmoittautuminen 29.5.2012 mennessä: ulla.karhu(at)aalto.fi
Huom. osallistujamäärä rajoitettu! Mukaan mahtuu kymmenen ensimmäiseksi ilmoittautunutta.