Kolmas lähde teemaseminaari III - Hyvinvointipalveluiden tuotteistaminen järjestöissä
Kolmas lähde järjesti syys- ja lokakuussa 2009 samansisältöisen teemaseminaarin Helsingissä, Tampereella ja Oulussa. Teemaseminaareissa paneuduttiin hyvinvointipalveluiden tuotteistamiseen ja markkinointiin järjestöissä fokuksena käyttäjälähtöinen näkökulma: Millaisia palveluita kannattaa tuotteistaa? Millaisille palveluille on kysyntää? Kenelle myydä palvelua? Miten yhdistyksen tai järjestön tuottama palvelu poikkeaa kaupallisista näkökulmista tuotteistetuista palveluista?
Seminaarin materiaalit ja alustukset Tuotteistamisen ABC
KTM Mikko Tapanainen, Simigroup (Helsinki 24.9.2009)
Marju Paju, Suomen Voimisteluliitto (Tampere 29.9.2009)
Eeva Kiuru, Oulu Welness Instituuttisäätiö (Oulu 1.10.2009) Mitä palveluita lähdetään tuotteistamaan
Arto Tiihonen, Ikäinstituutti Järjestö tuotteistajana
Arsi Veikkolainen, Allianssi / Kolmas Lähde Oheismateriaalia Palvelujen tuotteistamisen ABC
Liikunnan ja Urheilun Maailman artikkeli seminaarista 13/09 Urheiluseura myy hyviä tuotteita
Etelä-Suomen Liikunta ja Urheilu ry:n "Etelätuuli"-verkkolehden artikkeli seminaarista 3.11.2009 Palvelumuotoilu.fi
Sivuston tarkoituksena on ylläpitää keskustelua palvelumuotoilusta ja yhdistää aiheesta kiinnostuneita ihmisiä ja yrityksiä sekä ylläpitää mm. termistöä ja ajankohtaisia aiheita. Sisältää mm. julkaisun "Mitä on palvelumuotoilu? - Muotoilun hyödyntäminen palvelujen suunnittelussa." Mikko Koivisto. Taiteen maisterin lopputyö. Taideteollinen korkeakoulu. 2007. Lisäksi tietoa projektista: ”Kuopion muotoiluakatemia tarjoaa palvelumuotoilukoulusta, jonka tavoitteena on antaa valmiudet tuotteistaa hyvinvointiosaamista palvelumuotoilun menetelmien avulla.” Palvelujen tuotteistamisesta kilpailuetua (pdf)
Opas yrityksille (TEKES, Helsinki 2007) Koonnut Elina Jaakkola, Markus Orava, Virpi Varjonen. Palvelemisesta palveluliiketoimintaa: Asiakasymmärrys palveluliiketoiminnan perustana (pdf)
Selvitys on kirjoitettu ensisijaisesti business to business -liiketoiminnassa oleville yrityksille, mutta se tarjoaa näkökulmia asiakaskeskeisten toimintatapojen kehittämiseen myös kuluttajapalveluissa. Selvitys on tehty osana Serve – Palveluliiketoiminnan edelläkävijöille -ohjelmaa, joka on käynnistynyt maaliskuussa 2006 ja jatkuu vuoden 2013 loppuun asti. Selvitys on yksi Serven ohjelmapalveluista, joiden tavoitteena on lisätä yritysten osaamista palveluliiketoiminnan kehittämisestä ja auttaa yrityksiä palveluliiketoiminnan kehityshankkeidensa läpiviemisessä.
Hoiva-alan palvelujen tuotteistaminen
MTK:n (Maa- ja metsätaloustuottajain Keskusliitto MTK ry.) sivuilta löytyy palvelukuvauksia erityyppisten hoiva-alan yritysten yritysidean jalostamisesta myytäväksi palvelutuotteeksi. Tuotteistamisen idea ja dokumentoinnin merkitys nousevat kuvauksissa hyvin esiin. Projektituotteistajan opas (pdf)
Työministeriö, Tammikuu 2005. Koonnut Net Effect Oy / Anniina Tuominen, Maarit Paananen & Petri Virtanen Lue myös uutinen seminaarista Ajankohtaista -osiosta.
|
