ESR -kehittämisohjelmaa koordinoiva Kolmas lähde- hanke on toteuttanut selvityksen ”Kolmannen sektorin osaaminen ja osaamisen kehittämistarpeet hyvinvointipalveluiden tuottamisessa” kehittämisohjelman pilottihankkeiden käyttöön.

Selvityksen toteutti Kulttuuripoliittisen tutkimuksen edistämissäätiö Cupore, joka on osa Kolmas lähde -hanketta tutkimusasiantuntijan roolissa. Selvitys toteutettiin kyselynä kehittämisohjelman pilottihankkeille, niissä mukana oleville 51 yhdistykselle sekä esiselvityshakuun osallistuneelle kymmenelle taholle loppuvuonna 2008. Kyselyissä huomioitiin sekä palveluiden kehittäjät ja suunnittelijat (seurajohto) sekä palveluiden käytännön toteuttajat (hankkeisiin palkatut työntekijät).

Kolmannen sektorin palvelutoiminta kehittyy yhä ammattimaisempaan suuntaan. Selvitys osoittaa, että palveluiden kehittäjät nostivat oman yhteisön palvelutuotannossa selkeästi tärkeimmäksi osaamisalueeksi oman ydinosaamisen (liikunta, kulttuuri, nuorisotyö). Vähiten tärkeinä osaamisalueina pidettiin julkisen kilpailutusprosessin tuntemusta, kilpailijoiden tuotteiden tuntemusta ja alihankkijoiden käyttöä ja kilpailuttamista. Myös erilaisia markkinointiin liittyviä alueita, kuten tuotteistamista, hinnoittelua ja myyntiä pidettiin kehittämistä kaipaavina.

Palvelutoiminnan käytännön toteuttajat nostivat osaamisalueistaan tärkeimmäksi omassa työssään asiakasrajapinnassa toimimisen. Tähän kuuluvat muun muassa vuorovaikutustaidot ja ryhmätyöosaaminen, asiakkaiden kohtaaminen ja esiintymistaidot. Myös omaa ydintoiminnan osaamista pidettiin tärkeänä. Vähiten tunnettiin kilpailijoiden tuotteita.

Suuri ristiriita osaamistason ja osaamistarpeiden välillä löytyi julkisen kilpailutusprosessin tuntemuksessa. Sitä palveluiden suunnittelijat pitivät yhtenä vähiten tärkeimpänä osaamisalueena, vaikka sen voisi olettaa olevan yhdistyksille tärkeä: Suurin osa vastaajista tarjoaa tällä hetkellä hyvinvointipalveluita kunnalle tai valtiolle.

Selvityksessä havaittiin ristiriitaista suhtautumista vapaaehtoisuusperiaatteen ja ammattimaisuuden vaatimuksen törmäykseen, sekä voittoa tuottamattoman toiminnan ja kaupallisten toimintatapojen törmäykseen. Selvitys toteaa, että nimenomaan näihin ristiriitakysymyksiin paneutuminen on tärkeää. On tarpeellista löytää hyviä ko. ristiriidat kumonneita käytänteitä esimerkeiksi muille. Tärkeää on myös tunnistaa suurimmat kuilut osaamisessa suhteessa palvelutoiminnan osaamistarpeisiin.

Kyselyyn vastanneet toimijat ja heidän tarpeensa ovat keskenään kovin erilaisia ja osaamistarpeita on monia. Silti osaamiskartoituksessa esiin nousseet johtopäätökset ovat tärkeitä Kolmannen lähteen koulutussuunnittelussa jatkoa varten.

Osaamistarvekartoitus kokonaisuudessaan löytyy Tietoa-osiosta.

Lisätiedot:
Nelli Koivisto, Suomen Liikunta ja Urheilu, 050 315 2163, nelli.koivisto(at)slu.fi
Eija Siivonen, Taideteollinen korkeakoulu, 050 521 6103, eija.siivonen(at)taik.fi
Arsi Veikkolainen, Allianssi, 050 315 2164, arsi.veikkolainen(at)alli.fi